Negatív, negatív, negatív és negatív-pozitív élményem a UPC-vel


Less customer power, more hassle…

Decemberben múlt egy éve, hogy telefonon megállapodtam a cég képviselőjével, mennyit kell fizetnem a kábeltévé és internet szolgáltatásért. Anélkül, hogy értesítettek, figyelmeztettek volna, januárban kiállítottak egy dupla értékű számlát – merthogy, ugye, lejárt a dokumentum, nincs árkedvezmény, az alapcsomagért és a világhálós összekötetésért teljes árat kell fizetni.

Kezdődött a telefonálgatás

és az emailok írása. Utóbbiakat azért, mert az ügyfélszolgálattal képtelenség volt kapcsolatba kerülni. El nem tudom képzelni, hogyan működhet egy cég ennyire gyatra telefonos kapcsolatteremtési lehetőséggel: amennyiben több mint 15 perc a várakozási idő, az éter hullámai megszakadnak.

Az emailom elküldése után két hétre felhívtak, hogy no, akkor állapodjunk meg. Hiába érveltem, hogy nem értesítettek a szerződés lejártáról, a kétszeres összeget ki kellett fizetnem. Nekem emlékeztetőt kellett volna írnom, hogy figyelj, lejár a szerződésed, keresd meg céget? Nem elsősorban a vállalat érdeke az ügyfelek megőrzése?!

A telefonbeszélgetés során nyomatékosan kértem:

emailon küldjék el a szerződést. Három hét után sem érkezett semmi. Ekkor újabb email, aztán másfél hétre rá elküldték. Tévesen. Ügyfélszolgálat nuku, emailra válasz dettó, így hát egy alternatív megoldásra találtam rá: chat. Alexandra válaszolt is, megerősítette, hogy havonta mennyit kell fizetnem, majd mielőtt arra válaszolt volna, hogy szerződésben más áll, bontotta a kapcsolatot. Becsületére legyen mondva, felhívott, szabadkozott, hogy leesett a UPC netje… 🙂 🙂

Aztán valami hihetetlent mondott,

jogi nonszenszt: a szerződésben nem foglalhatták bele a valós értéket és az összes árleszállítást, mert ez a cég politikája. Sic! Mondom, de hát csak a dokumentumnak van jogi értéke. Erre ő:

A cég és az ügyfél közötti megállapodásnak a telefonbeszélgetés számít.

Paff! Ügyvéd olvassa ezt a bejegyzést? Lehet ilyen? Szerintem jogi nonszensz.

Belenyugodtam a sorsomba: bár nem volt egyértelmű a magyarázat, hogy az utóbbi hónapokban miért jött más-más értékű számla, a szerződésben pedig más szerepel, digitálisan beleegyezésemet adtam a szerződés megkötésére.

Egyszerűen belefáradtam. Lehet, éppen ez a cég célja. De hát ilyen ügyfélszolgálattal és ügyintézéssel, hogyan maradhat fenn egy cég? Mindenki belefárad?!

Reklámok

FOTÓRIPORT – Ilyen volt a husky kutyafogathajtó / kutyaszánhúzó verseny Borszéken


*** Az átfogó videóriport ide kattintva tekinthető meg. ***

Köszönöm szépen Bot Andrisnak a fotókat!

Kérlek, kattints az első felvételre!

FOTÓ- és VIDEÓRIPORT – Nemzetközi kutyaszánhúzó verseny Borszéken. Egyedi élmény!


Kósa Ernő és husky kutyái lendületben… (Bot Andrei felvétele)

*** A WebSzabadságon elérhető fotóriport ide kattintva tekinthető meg.***

Első ízben vettem részt ilyen rendezvényen. Saját zsebből fizettük az utat, a szállást és az étkezést, kiválóan éreztük magunkat, ez lett belőle:

VIDEÓINTERJÚ – Azt gondolod falábú vagy, s nincs ritmusérzéked? NEM ÍGY VAN!


Kruk Zoli: gyertek bátran a kezdő tánctanfolyamra!

Iratkozz be a Kolozsvári Társastánc Egyesület által február 14-én indítandó kezdő társasági tánctanfolyamára, s győződj meg, hogy nem így van. Kruk Zoltán táncoktató is ezt állítja.

Még nekem is sikerült megtanulnom táncolni! 🙂

Hallgasd végig, amit mond!

 

FOTÓ-, VIDEÓRIPORT – A Vigyázón jártunk (WOW!)


Klasszikus túra a Vigyázóra, a környék legkönnyebb kirándulása. Hacsak nem fúj kegyetlenül a szél (lásd videó). Jusztinka néni és Jónás továbbra is tartja a frontot a menedékháznál.

A történet többi részét a fotók és a videó meséli el:

***********************

FOTÓRIPORT – A The Guild Hallban játszottuk. Mégis, mit?


Gyönyörű hely

Néhány hónappal ezelőtt sétáltam el az épület előtt. Nézem: de szépen restaurálták homlokzatot. Nem tudtam ellenállni a kísértésnek: beléptem, főleg, mert társasjátékokat láttam a polcokon. Innen aztán egyenes út vezetett a szerda esti happeninghez.

Sokat dolgoztak, de megérte

Igényes kivitelezés, ízléses formatervezés, tisztaság, kellemes fényerő és hőmérséklet, barátságos munkatársak: jó helyet választottunk. A játék vonatkozásában is hamar egyezségre jutottunk: Ticket to Ride Europe. Állandóan figyelned, s imádkoznod kell, hogy játszótársaid ne építsék be az általad is igényelt vasúti szakaszt, ki, milyen kártyát húz, milyen szándéka van, milyen irányban akar terjeszkedni stb.

Köszönjük, Noémi! Köszönjük, The Guild Hall!

FOTÓRIPORT – Szilveszter Koszovóban, látogatás Szkopjéban


Koszovó az amerikaiaknak köszönhetően létezik

Inkább a szokatlan, kalandos, nem felkapott, sőt veszélyesnek tartott helyeket kedvelem, ugyanis ezek intenzívebb, maradandóbb élményeket nyújtanak. Amennyiben a CouchSurfing vendégszerető klub segítségével sikerül a helybélieknél szállást intézni, a helyhez nevet, arcot és közös élményeket köthetek, amely – szerintem – az utazó számára értéktöbbletet, emlékezetes tartózkodást eredményez.

Első koszovói látogatásom során, 2009-ben is a Velania Guesthouse-ban szálltam meg. Most is a rendkívül rokonszenves Professzornak írtam. (A fotó érkezésünk napján, 2018. december 29-én készült)

A turista befizeti a pénzt a turisztikai ügynökségnél, mindent intéznek számára, városokat, templomokat látogat. Az utazó saját maga nézi ki az úti célt, saját indíttatású oka van arra, hogy oda látogasson, előre tájékozódik, dokumentálódik, megtervezi az utat, minél több helyivel igyekszik kapcsolatot létesíteni annak érdekében, hogy ne csak a terek, templomok, épületek, vendéglők és kocsmák jelentsék a felhozatalt.

A kizárólag alacsony költségvetésű utazáshoz támogatókat keresek, szinte minden esetben diszkont légitársasággal utazom (majdnem mindig a Wizz Air a mentőöv), olyan országokat igyekszem meglátogatni, amelyek esetében ingyenes a beutazási vízum, s ingyen lakom a helyieknél a Vendégszerető Klubbal (két éve szerencsére én is tudok vendégeket fogadni a Hám Pétertől ajándékba kapott és a konyhai részen elhelyezett kanapénak köszönhetően).

Egyikük barátságos, sikamlós módszerekkel, a másik rámenősebben próbált meggyőzni a gyorsétkezdében, hogy az iszlám az egyetlen és igazi vallás. Az előtérben levő szakállas férfi, Sened az iszlámról szóló angol nyelvű könyvet is akart vásárolni nekünk, de újév napján zárva volt a könyvesbolt. Sebaj, adott narancsot. A Korán által parancsolt vendégszeretettel, barátsággal és őszinte hittel fordultak hozzánk. Nagyon jól éreztük magunkat a társaságukba. Akkor lombozódtak le kissé, amikor bejelentettük, hogy nem vagyunk vallásosak. Baráti hangulatban váltunk el. Az ilyen emberi élményeket a MasterCard sem tudja megfizetni…!

A koszovói szilveszter is a fenti meggondolásból és stílusban szerveződött. A Budapest-Pristina-Budapest Wizz Air repülőjegy 110 lejbe (nem euróba, lejbe) került, a szállás 6,5 euró volt egy éjszakára (kivételesen nem a vendégszerető klubosoknál szálltunk meg), s mennyit ettünk-ittunk. Keveset, mert nem azért mentünk oda… 🙂

Kérlek, kattints az első fotóra az izgalmas történet kibontakozására: